Медиалогия Инцидент

«Медиалогия Инцидент» – это cистема реагирования на публикации в социальных сетях. Система является частью продуктовой линейки компании «Медиалогия», ориентированной на мониторинг и анализ информации из СМИ и соцмедиа.

«Инцидент менеджмент» помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения – в зависимости от ситуации.

МАУ «Институт муниципального развития и социальных технологий» совместно с АНО «Консалтинговое агентство социального мониторинга и массовых коммуникаций» осуществляет работу в системе «Инцидент-менеджмент».

Сотрудники нашего института взаимодействуют со структурными подразделениями администрации города Белгорода для решения возникающих проблем у горожан.

Сферы задач
  • Автоматическая и ручная публикация ответа на сообщение; 
  • Интеграция обработки сообщений с внутренними системами; 
  • Распределение на ответственных; Контроль сроков реагирования; 
  • Аналитика обработанных данных, качества и скорости работы сотрудников
  • Мониторинг сообщений в социальных медиа
  • Быстрое реагирование на найденные сообщения в социальных медиа
  • Обработка найденных сообщений по регламентированному бизнес-процессу
  • Многопользовательская и автоматизированная обработка большого объема публикаций
Работа в сетях
  • социальные сети, включая Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и Instagram; 
  • блоги, включая LiveJournal, Blogger.com, LiveInternet, Diary; 
  • микроблоги, включая Twitter, форумы, включая Banki.ru, Bankir.ru; 
  • видеосервисы, включая YouTube; 
  • сайты отзывов, включая IRecommend, Otzyv.ru, Flamp.

Покрытие

«Медиалогия Инцидент» автоматически мониторит около 140 тыс. платформ,
включающих более 150 млн. аккаунтов соцмедиа, в том числе: 

  • социальные сети, включая Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и Instagram; 
  • блоги, включая LiveJournal, Blogger.com, LiveInternet, Diary; 
  • микроблоги, включая Twitter, форумы, включая Banki.ru, Bankir.ru; 
  • видеосервисы, включая YouTube; 
  • сайты отзывов, включая IRecommend, Otzyv.ru, Flamp.
Мониторинг Мониторинг

Напротив АЗС , расположенной по ул. Волчанская, 165а

Мониторинг Мониторинг

Центральный пляж

Мониторинг Мониторинг

Щорса 8Д

Мониторинг Мониторинг

ул. Мокроусова 15

Мониторинг Мониторинг

Бульвар первого Салюта 7 (аллея роз)

Мониторинг Мониторинг

ул. Есенина 56

Мониторинг Мониторинг

Аллея между ул. Есенина 48 и Б.Юности 37

Мониторинг Мониторинг

ул. Молодёжная 16

Мониторинг Мониторинг

ул. Победы 49

Мониторинг Мониторинг

ул. 5 августа 44

Мониторинг Мониторинг

УК 14

Мониторинг Мониторинг

ТК «Гриневский» ул. Привольная 1а